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Pubs et fenêtres qui s'ouvrent toutes seules

Trouver d'où elles viennent, et les faire disparaître, clic par clic

Le plus souvent, ce n'est pas un virus. Un site a obtenu un jour le droit de vous envoyer des notifications, en un clic sur « Autoriser ». Cela se retire en une minute. Dites ce que vous voyez, et la page affiche les bons clics pour votre navigateur.

Qu'est-ce que vous voyez ?

Cause par cause, et quoi faire

Des notifications de sites

En visitant un site, quelqu'un a cliqué un jour sur « Autoriser », souvent derrière un piège du genre « cliquez sur Autoriser pour prouver que vous n'êtes pas un robot ». Le site peut alors afficher ses messages à tout moment, même navigateur fermé. La notification indique en petit le navigateur qui l'envoie (Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox…) et l'adresse du site.

Chrome

  1. Copiez cette adresse, collez-la dans la barre d'adresse de Chrome, puis Entrée : chrome://settings/content/notifications
  2. Dans la liste des sites autorisés, cliquez sur les trois points ⋮ à droite de chaque site que vous ne connaissez pas, puis sur Bloquer.

Par les menus : ⋮ › Paramètres › Confidentialité et sécurité › Paramètres des sites › Notifications (les intitulés varient un peu selon la version).

Edge

  1. Copiez cette adresse, collez-la dans la barre d'adresse d'Edge, puis Entrée : edge://settings/content/notifications
  2. Sous Autoriser, cliquez sur les trois points ⋯ à droite de chaque site que vous ne connaissez pas, puis sur Bloquer.

Par les menus : ⋯ › Paramètres › Cookies et autorisations de site › Notifications (ou tapez « notifications » dans la recherche des paramètres).

Firefox

  1. Copiez cette adresse, collez-la dans la barre d'adresse de Firefox, puis Entrée : about:preferences#privacy
  2. Descendez jusqu'à Permissions, et cliquez sur Paramètres… en face de Notifications.
  3. Pour chaque site inconnu, choisissez Bloquer, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Opera

  1. Copiez cette adresse, collez-la dans la barre d'adresse d'Opera, puis Entrée : opera://settings/content/notifications
  2. Bloquez chaque site autorisé que vous ne connaissez pas.

Brave

  1. Copiez cette adresse, collez-la dans la barre d'adresse de Brave, puis Entrée : brave://settings/content/notifications
  2. Bloquez chaque site autorisé que vous ne connaissez pas.

Bloquer plutôt que supprimer : un site supprimé peut redemander l'autorisation à la prochaine visite. Et à l'avenir, quand un site vous demande d'« Autoriser » ses notifications, répondez « Bloquer » : presque aucun n'en a besoin.

En attendant de faire le tri, vous pouvez couper toutes les notifications du navigateur dans Windows : Paramètres › Système › Notifications, puis désactivez la ligne de votre navigateur.

Une page plein écran « ordinateur bloqué »

C'est une page web déguisée, pas un vrai message de Windows : votre ordinateur n'est pas bloqué, et le numéro affiché est celui d'escrocs.

  1. N'appelez pas le numéro et ne tapez rien sur la page.
  2. Fermez le navigateur. Si la page vous en empêche, appuyez sur Ctrl + Maj + Échap : dans le Gestionnaire des tâches, sélectionnez le navigateur, puis Fin de tâche.
  3. En le rouvrant, refusez de restaurer ou de rouvrir les onglets précédents : sinon la page revient.
  4. Vous avez appelé, donné un code, ou laissé quelqu'un prendre la main ? Suivez Arnaque : que faire ?

Des pubs partout, des onglets qui s'ouvrent, un moteur de recherche changé

Le coupable est presque toujours une extension, un petit module ajouté au navigateur, souvent installé en même temps qu'un logiciel gratuit. Retirez-la, puis remettez les réglages du navigateur d'origine.

Chrome

  1. Ouvrez chrome://extensions et supprimez toute extension que vous n'avez pas installée vous-même ou que vous ne reconnaissez pas.
  2. Ouvrez chrome://settings/reset puis Restaurer les paramètres par défaut. La page d'accueil et le moteur de recherche reviennent d'origine ; vos favoris et vos mots de passe sont conservés.

Edge

  1. Ouvrez edge://extensions et supprimez toute extension que vous n'avez pas installée vous-même ou que vous ne reconnaissez pas.
  2. Ouvrez edge://settings/reset puis Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut. Vos favoris et vos mots de passe sont conservés.

Firefox

  1. Ouvrez about:addons et supprimez tout module que vous n'avez pas installé vous-même ou que vous ne reconnaissez pas.
  2. Ouvrez about:support puis Réparer Firefox… : Firefox repart propre en gardant favoris, historique et mots de passe.

Opera

  1. Ouvrez opera://extensions et supprimez les extensions inconnues.
  2. Dans les paramètres, tapez « réinitialiser » dans la recherche et restaurez les paramètres par défaut.

Brave

  1. Ouvrez brave://extensions et supprimez les extensions inconnues.
  2. Dans les paramètres, tapez « réinitialiser » dans la recherche et restaurez les paramètres par défaut.

Les pubs reviennent le lendemain ? Un programme les réinstalle : voyez la cause suivante.

Un programme ou un navigateur que vous n'avez pas installé

Il arrive « en prime » avec un logiciel gratuit, ou par un faux bouton « Télécharger ». Il se présente comme un navigateur, un nettoyeur ou un optimiseur, et s'accroche : c'est lui qui remet les pubs en place.

  1. Ouvrez Paramètres › Applications › Applications installées (sous Windows 10 : Applications et fonctionnalités), triez par date d'installation, et désinstallez ce que vous ne reconnaissez pas : en particulier les navigateurs que vous n'avez pas choisis (Wave Browser, OneLaunch, Shift, Pulse…) et les faux nettoyeurs. Dans le doute, cherchez le nom sur Internet avant de désinstaller.
  2. Passez AdwCleaner (gratuit, de Malwarebytes) : il repère les programmes publicitaires et leurs restes.
  3. Activez la protection de Windows contre ces programmes : Sécurité Windows › Contrôle des applications et du navigateur › Paramètres de la protection fondée sur la réputation, puis Blocage d'applications potentiellement indésirables.
  4. Il revient après désinstallation ? Certains se réinstallent par des tâches cachées dans Windows. C'est le moment de faire appel à un technicien : il faut le retirer à la racine.

Sur un téléphone

Android

  1. Sur la notification elle-même, appuyez longuement (ou touchez « Paramètres du site » s'il apparaît) pour couper les notifications de ce site.
  2. Dans Chrome : ⋮ › Paramètres › Notifications, ou Paramètres des sites › Notifications selon la version. Désactivez les sites que vous ne connaissez pas. Dans un autre navigateur, cherchez « Notifications » dans ses paramètres.
  3. Les pubs envahissent tout le téléphone, même hors du navigateur ? Une application installée récemment en est souvent la cause (lampe de poche, nettoyeur, jeu gratuit) : désinstallez celles que vous ne reconnaissez pas.

iPhone

  1. Des événements bizarres dans le Calendrier (« Votre iPhone est infecté ») ? Ouvrez l'app Calendrier, touchez l'événement, puis Se désabonner de ce calendrier en bas, et confirmez. Ne touchez pas les liens qu'il contient (aide d'Apple).
  2. Des fenêtres dans Safari : fermez l'onglet, et vérifiez que Bloquer les pop-ups est activé dans Réglages › Safari (Réglages › Apps › Safari sur les versions récentes).

Pour que cela ne revienne pas

  • Répondez « Bloquer » quand un site demande à vous envoyer des notifications.
  • Téléchargez les logiciels sur le site de leur éditeur, jamais depuis un site de téléchargement ou une publicité, et décochez les « offres » pendant l'installation.
  • Un lien douteux ? Passez-le d'abord dans Vérifier un lien.

Ça revient malgré tout ?

Certains programmes publicitaires se cachent dans les tâches de Windows et se réinstallent seuls. Je les retire à la racine, et je vérifie au passage que rien d'autre ne traîne.

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