Tester sa caméra et son micro

Les trois vérifications à faire avant un appel vidéo en famille

Votre image et votre voix ne quittent pas cet ordinateur. Elles ne sont ni envoyées, ni enregistrées sur un serveur, ni conservées : l'image s'affiche dans cette page et nulle part ailleurs.

Votre navigateur va vous demander l'autorisation avant d'allumer la caméra ou le micro — c'est normal, et c'est vous qui décidez. Le bouton Tout arrêter coupe réellement le matériel : le voyant de la caméra s'éteint.

1. La caméra

Vous devez vous voir à l'écran, net et bien éclairé.

2. Le micro

La barre doit monter quand vous parlez. Vous pouvez ensuite vous réécouter.

3. Les haut-parleurs

Trois sons courts : à gauche, à droite, puis les deux. Aucune autorisation n'est nécessaire.

« Ils ne me voient pas »

Dans l'ordre, du plus fréquent au plus rare :

Le cache de la webcam est fermé. Beaucoup de portables récents ont un petit volet coulissant au-dessus de l'écran, ou un obturateur collé par un précédent propriétaire. Regardez l'objectif de près : si le test affiche une image parfaitement noire alors que la caméra semble fonctionner, c'est presque toujours cela.
Une autre application occupe la caméra. Teams, Zoom ou Skype gardent la main même réduits dans la zone de notification, près de l'horloge. Une seule application à la fois peut utiliser la caméra : fermez les autres, complètement.
Windows bloque l'accès. Allez dans Paramètres › Confidentialité et sécurité › Caméra et vérifiez que l'accès est autorisé pour les applications de bureau — c'est un réglage qui se met parfois en travers après une mise à jour.
Le navigateur a refusé. Cliquez sur le cadenas à gauche de l'adresse, en haut de la fenêtre, et autorisez la caméra pour ce site.
Une touche a désactivé la caméra. Certains portables ont un raccourci (souvent Fn avec une touche marquée d'une caméra barrée).

« Ils ne m'entendent pas »

Le micro est coupé au niveau matériel : un interrupteur sur le fil du casque, une molette sur le micro, ou une touche du clavier avec un micro barré. C'est la cause la plus vexante, parce qu'on cherche longtemps ailleurs.
Ce n'est pas le bon micro qui est sélectionné. Quand un casque est branché, l'ordinateur jongle entre le micro du casque et celui de l'écran ou du portable. Si plusieurs micros existent, la liste ci-dessus vous permet d'essayer l'autre.
L'application de visio a son propre réglage, indépendant de Windows. Si le test ci-dessus fonctionne mais que la visio non, le problème est dans les paramètres de l'application, pas dans le matériel. C'est une information précieuse : elle vous évite d'acheter un micro dont vous n'avez pas besoin.

« Je ne les entends pas »

Lancez les sons de test ci-dessus. S'ils ne sortent pas :

vérifiez le volume général (icône de haut-parleur près de l'horloge) et qu'il n'est pas coupé ;
cliquez sur cette même icône pour vérifier quelle sortie est choisie : brancher un casque ou un écran HDMI bascule le son sans prévenir, et il part alors dans un appareil éteint ;
si un seul des deux sons se fait entendre, c'est un haut-parleur, un fil, ou la balance gauche-droite du système.

Éviter l'écho et le sifflement

Quand votre correspondant s'entend en double, ou qu'un sifflement strident s'installe (on appelle cela un effet Larsen), c'est que le son des haut-parleurs retourne dans le micro. La solution tient en un mot : un casque, même le plus simple. C'est le seul achat qui améliore vraiment une visio.

Rassurez-vous : ce test ne peut pas produire de Larsen. Le micro n'est jamais renvoyé vers vos haut-parleurs, il sert uniquement à faire bouger la barre.

Être bien vu, sans rien acheter

Évitez le contre-jour. Une fenêtre derrière vous et votre visage devient une silhouette noire. Tournez-vous face à la fenêtre : c'est le réglage le plus efficace, et il est gratuit.
Mettez la caméra à hauteur des yeux. Quelques livres sous un portable changent tout : sans cela, on filme le plafond et le menton.
Nettoyez l'objectif. Une trace de doigt suffit à rendre l'image laiteuse.
L'image en miroir de cette page (et de la plupart des visios) n'inverse que votre aperçu : vos correspondants, eux, vous voient dans le bon sens.

Ce que cette page ne fait pas

Elle n'enregistre rien, n'envoie rien et ne conserve rien. Le petit extrait de 5 secondes reste dans la mémoire du navigateur et disparaît quand vous coupez le micro.
Elle teste le matériel et son accès par le navigateur. Si tout fonctionne ici mais pas dans votre application de visio, cherchez dans les réglages de cette application : le matériel, lui, est hors de cause.
Elle ne teste pas la qualité de votre connexion internet, qui est l'autre grande cause d'image saccadée ou de voix hachée.

Vous préférez qu'on prépare ça ensemble ?

Installer et régler une visio pour parler aux petits-enfants, choisir un casque qui ne coûte pas cher, ou simplement s'entraîner une première fois sans stress : c'est typiquement ce que couvre une séance d'assistance à domicile, et le module de formation Initiation à l'ordinateur.

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