Code d'écran bleu

Ce que veut dire le code affiché par Windows, et quoi faire, dans l'ordre

Code ou fichier affiché

Les plus fréquents :

Le code a disparu trop vite ? Voyez où le retrouver.

Où trouver le code

Sur l'écran bleu (il est noir sur les versions récentes de Windows 11), deux lignes comptent :

« Code d'arrêt » : le nom du problème, en majuscules, par exemple CRITICAL_PROCESS_DIED.
« Ce qui a échoué », quand elle est présente : le fichier en cause, par exemple nvlddmkm.sys.

L'écran ne reste que quelques secondes : s'il revient, prenez-le en photo avec votre téléphone.

S'il a disparu trop vite, Windows l'a noté quand même. Tapez « fiabilité » dans le menu Démarrer et ouvrez Afficher l'historique de fiabilité. Les plantages y sont marqués d'une croix rouge ; un double clic sur la ligne affiche le détail, avec le code après BCCode (par exemple 116 pour VIDEO_TDR_FAILURE). Tapez-le ci-dessus, tel quel.

Une fois, ou à répétition ?

Un écran bleu isolé, sans suite, n'a souvent rien de grave : un pilote a trébuché une fois. Notez le code et continuez. S'il revient, c'est là que le code compte : il oriente vers la bonne famille de causes ci-dessous. Et si le code change à chaque fois, pensez d'abord à la mémoire vive ou à l'alimentation, qui provoquent des plantages variés.

Les familles de causes, et quoi faire

Un pilote

Un pilote est le petit logiciel qui fait fonctionner un matériel (carte graphique, Wi-Fi, son…) ou qui s'installe au cœur de Windows (antivirus, VPN, anti-triche des jeux). Quand il commet une faute grave, Windows s'arrête net pour ne rien abîmer.

Regardez la ligne « Ce qui a échoué » de l'écran bleu, s'il y en a une : le fichier nommé (par exemple nvlddmkm.sys) désigne souvent le coupable. Tapez-le dans la recherche ci-dessus.
Pensez à ce qui a changé juste avant : un nouvel appareil, un logiciel installé (antivirus, VPN, jeu), une mise à jour. Revenir en arrière règle souvent tout.
Mettez à jour le pilote en cause depuis le site du fabricant de l'ordinateur ou du composant. Évitez les logiciels « de mise à jour des pilotes » : souvent inutiles, parfois piégés.
Si les écrans bleus reviennent avec un code différent à chaque fois, faites tester la mémoire vive : une barrette défaillante se fait passer pour un pilote fautif.

La mémoire vive

La mémoire vive (RAM) garde les données en cours d'utilisation. Une barrette défaillante les abîme au hasard, d'où des plantages variés, avec un code qui change souvent d'une fois à l'autre.

Si vous avez ajouté ou changé une barrette récemment, revenez à la configuration d'avant.
Lancez le test intégré à Windows : tapez « Diagnostic de la mémoire Windows » dans le menu Démarrer, puis choisissez « Redémarrer maintenant ». Le résultat s'affiche après le redémarrage.
Ce test est rapide mais peu sévère : un résultat sans erreur n'innocente pas tout à fait la mémoire. Le test de référence, MemTest86, se lance depuis une clé USB et dure plusieurs heures.
Sur un PC de joueur, désactivez le profil de vitesse de la mémoire (XMP ou EXPO) dans le BIOS : s'il était instable, les plantages cessent.

Le disque

Windows relit sans cesse des morceaux de lui-même sur le disque. Quand le disque, son câble ou son pilote ne répond plus, il s'arrête : ces codes sont souvent les premiers signes d'un disque qui lâche.

Mettez vos fichiers importants à l'abri dès que l'ordinateur démarre : si le disque est en cause, il peut empirer vite.
Vérifiez son état avec l'outil Santé du disque.
Sur un ordinateur fixe, vérifiez que le câble du disque et son alimentation sont bien enfoncés.
Évitez les réparations à répétition (vérification du disque, réinitialisation) tant que son état n'est pas connu : sur un disque qui faiblit, elles aggravent les choses.

Le matériel

Ici, ce n'est pas un logiciel : un composant a signalé lui-même une erreur, ou le processeur a cessé de répondre. Causes habituelles : la chaleur, des réglages de performance trop poussés, une alimentation fatiguée, plus rarement une pièce défectueuse.

Annulez tout réglage de performance : surcadençage (overclocking), profil XMP ou EXPO de la mémoire, sous-voltage. Au besoin, remettez le BIOS à ses réglages par défaut.
Vérifiez la chaleur : ventilateurs et aérations encrassés, pâte thermique desséchée sur un ordinateur de quelques années (voir surchauffe et ventilation).
Si cela continue, le diagnostic passe par le test des pièces une à une : mémoire, processeur, alimentation. C'est un travail d'atelier.

La carte graphique

La carte graphique (ou la partie graphique du processeur) a cessé de répondre, et Windows n'a pas réussi à la relancer. Le pilote graphique est en cause dans la plupart des cas, la carte elle-même dans les autres.

Installez le dernier pilote graphique depuis le site de NVIDIA, AMD ou Intel (sur un portable, de préférence depuis le site du fabricant du portable).
Si le problème est apparu avec un nouveau pilote, revenez à la version précédente.
Annulez un éventuel surcadençage de la carte (MSI Afterburner et logiciels du même genre).
Vérifiez la chaleur : une carte encrassée qui surchauffe pendant les jeux plante exactement comme ça.
Si rien n'y fait, la carte elle-même peut être en cause : on le confirme en la testant dans un autre ordinateur.

La veille et l'énergie

Ces codes arrivent quand l'ordinateur s'endort, se réveille, ou éteint un appareil pour économiser l'énergie, et qu'un pilote ne suit pas.

Notez quand cela arrive : à la sortie de veille, en refermant l'écran d'un portable, en branchant un appareil USB ?
Installez les mises à jour proposées par le fabricant de l'ordinateur (pilotes chipset, graphique et Wi-Fi, BIOS), avec son outil de mise à jour ou depuis son site.
Débranchez les appareils USB non indispensables (station d'accueil, hub, adaptateurs) pour voir si l'un d'eux est en cause.
En attendant, désactivez la mise en veille automatique : ce n'est pas une réparation, mais cela confirme la piste.

Windows lui-même

Un élément essentiel de Windows s'est arrêté ou est abîmé : fichiers système endommagés, mise à jour qui s'est mal passée, parfois un antivirus en conflit ou un logiciel malveillant.

Si c'est arrivé juste après une mise à jour, désinstallez-la : Paramètres › Windows Update › Historique des mises à jour › Désinstaller des mises à jour.
Réparez les fichiers système : faites un clic droit sur le bouton Démarrer, ouvrez le Terminal (administrateur) et tapez sfc /scannow.
Une restauration du système à une date antérieure annule les changements récents sans toucher à vos fichiers personnels.
Ces codes viennent aussi d'un disque qui lâche : vérifiez-le avec Santé du disque.

Le démarrage

Ces codes s'affichent au démarrage, sur un écran bleu de récupération (« Votre PC doit être réparé »). Windows ne trouve pas, ou ne peut pas lire, ce dont il a besoin pour démarrer.

Débranchez clés USB, disques externes et cartes mémoire, puis redémarrez : l'ordinateur essaie parfois de démarrer sur le mauvais support.
Si vous venez de changer un réglage du BIOS (mode de démarrage, mode du disque), remettez-le comme avant.
Laissez la réparation automatique de Windows faire un ou deux essais. Si elle tourne en boucle, inutile d'insister.
Avant toute réinstallation, mettez vos fichiers à l'abri : une réinstallation peut les effacer, alors qu'ils sont souvent encore intacts. Si le disque n'est plus détecté du tout, voyez la récupération de données.

Les fichiers sous « Ce qui a échoué »

Le fichier nommé est le plus souvent un pilote. Les plus fréquents :

ntoskrnl.exe Le noyau de Windows. Il apparaît dans presque tous les plantages sans en être la cause : fiez-vous plutôt au code d'arrêt.
hal.dll La couche qui relie Windows au matériel. Souvent une erreur matérielle ou un réglage du BIOS.
nvlddmkm.sys Pilote de carte graphique NVIDIA.
nvhda64v.sys Son HDMI des cartes graphiques NVIDIA.
amdkmdag.sys, atikmdag.sys, atikmpag.sys, amdkmpfd.sys Pilote de carte graphique AMD.
igdkmd64.sys, igdkmdn64.sys, igdkmdnd64.sys Pilote graphique Intel.
dxgkrnl.sys, dxgmms2.sys, dxgmms1.sys, watchdog.sys Partie graphique de Windows (DirectX). Rarement coupable elle-même : le pilote de la carte graphique l'est presque toujours.
win32kfull.sys, win32kbase.sys, win32k.sys Affichage des fenêtres de Windows. Souvent un pilote graphique ou d'imprimante en cause.
tcpip.sys, ndis.sys, netio.sys, wfplwfs.sys Réseau de Windows. Le coupable est souvent un pilote Wi-Fi ou Ethernet, un VPN, ou un antivirus qui filtre le réseau.
netwtw….sys, netwsw….sys, netwbw….sys Pilote Wi-Fi Intel.
rtwlan….sys Pilote Wi-Fi Realtek.
athw….sys Pilote Wi-Fi Qualcomm Atheros.
bcmwl….sys Pilote Wi-Fi Broadcom.
rt640x64.sys, rtux64w10.sys Pilote réseau filaire Realtek.
e1d….sys, e1r….sys, e1i….sys, e2f….sys Pilote réseau filaire Intel.
bthport.sys, bthusb.sys, btfilter.sys, ibtusb.sys Bluetooth.
usbxhci.sys, ucx01000.sys, usbhub3.sys, usbport.sys, usbccgp.sys Gestion de l'USB. Un appareil USB, une station d'accueil ou un hub est souvent en cause.
hdaudbus.sys, hdaudio.sys, rtkvhd64.sys Son : bus audio de Windows et pilote Realtek.
ks.sys, ksthunk.sys Flux audio et vidéo de Windows : webcam, carte d'acquisition, logiciel de capture.
wdf01000.sys Cadre des pilotes de Windows. Le vrai coupable est un autre pilote, qui s'appuie sur lui.
fltmgr.sys Gestionnaire de filtres de fichiers : un antivirus, un logiciel de sauvegarde ou de chiffrement est souvent en cause.
wdfilter.sys, wdboot.sys, wdnisdrv.sys Microsoft Defender, l'antivirus de Windows. Rarement fautif : regardez plutôt les autres logiciels de sécurité installés.
klif.sys, klhk.sys, kneps.sys, klwfp.sys Antivirus Kaspersky.
asw….sys Antivirus Avast ou AVG.
trufos.sys, gzflt.sys, bdselfpr.sys Antivirus Bitdefender.
ehdrv.sys, epfwwfp.sys, eamonm.sys, edevmon.sys Antivirus ESET.
mfe….sys Antivirus McAfee.
srtsp….sys, symevnt….sys, symefa….sys Antivirus Norton.
mbam….sys Malwarebytes.
vgk.sys Vanguard, l'anti-triche de Riot Games (Valorant, League of Legends).
easyanticheat….sys EasyAntiCheat, l'anti-triche de nombreux jeux.
bedaisy.sys BattlEye, l'anti-triche de nombreux jeux.
dtsoftbus01.sys DAEMON Tools (lecteurs virtuels), connu pour provoquer des écrans bleus.
winring0x64.sys, winring0.sys Pilote de surveillance du matériel, utilisé par des logiciels d'éclairage RGB ou de ventilation.
vboxdrv.sys, vboxsup.sys VirtualBox (machines virtuelles).
storport.sys, stornvme.sys, storahci.sys, disk.sys, classpnp.sys, volmgr.sys, volsnap.sys, partmgr.sys Pilote de stockage (disque, SSD).
iastor….sys Pilote de stockage Intel (Rapid Storage).
amdsata.sys, amdxata.sys Pilote de stockage AMD.
secnvme.sys Pilote NVMe Samsung.
ntfs.sys Système de fichiers du disque (NTFS).
acpi.sys Gestion de l'énergie et du matériel par le BIOS. Souvent un BIOS ou un pilote chipset à mettre à jour.
intelppm.sys, amdppm.sys Gestion de l'énergie du processeur. Souvent une instabilité matérielle ou un réglage du BIOS.
pci.sys Bus PCI Express : carte graphique, SSD ou carte d'extension.
cng.sys, ksecdd.sys Chiffrement de Windows.

Tous les codes

Classés par famille. Cliquez sur un code pour lire son explication.

Un pilote

APC_INDEX_MISMATCH 0x00000001

Un pilote a laissé Windows dans un état incohérent.

Souvent un pilote d'imprimante ou d'affichage.

Code d'écran bleu

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Un pilote

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Ce que cet outil ne fait pas

Yoann Bouet